Comment aider les associations à monter en compétence en matière d’équipement et de culture numérique ? 

Hélène Desliens – biographie en cliquant sur la photo

( Réservé aux Adhérents de l’association « La Halle des douves »)
Les besoins des structures associatives en matière de communication, de gestion, de responsabilité juridique ou d’animation peuvent être freinés par un déficit de compétences numériques, de restriction d’usages ou de contraintes budgétaires.
L’atelier permet aux adhérents de la Halle des douves de confronter leurs pratiques, de découvrir l’offre disponible sur notre territoire et de travailler collectivement sur des besoins communs.

• Animé par Hélène DESLIENS de l’organisme de formation Experteez. 

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Compte-rendu de l’atelier

Quelques mots sur la problématique abordée  :  

La montée en compétences des associations sur le numérique leur permet de s’approprier les bonnes pratiques et d’utiliser des outils facilitants pour leur quotidien. On peut, à titre d’exemple, sélectionner 3 principales thématiques et citer quelques outils ad-hoc  : 

  • Pour faire connaître l’association

Site web, réseaux sociaux, plateformes destinées à proposer des missions bénévoles, animation du réseau. 

  • Pour gérer les activités de l’association 

Comptabilité, gestion, vote, équipement & logiciels, gestion de projet, suivi base des adhérents, rechercher de financements (Crowdfunding, AMI, accès information, mécénat). 

  • Et pour d’autres usages :  

S’équiper, se former, trouver les outils adaptés, suivre les évolutions, assurer la maintenance. 

Au quotidien, en interne avec les salariés, mais aussi avec les bénévoles et les usagers, les associations peuvent également utiliser des outils gratuits (dans les premiers niveaux de services mais assez complets et aisés à prendre en main)  pour :  

  • Des agendas partagés et la gestion des invitations (Framagenda et Framadate par ex),  
  • Des outils de gestion de projet (Trello par ex)
  • Des outils de discussions (comme slack ou whatsapp).   
  • Le partage de documents (google cloud par ex) 
  • la gestion des adhésions, les campagnes de financement participatif ou encore les dons (avec Hello Asso). 

Du côté des actions de, et en partenariat avec Bordeaux Métropole pour vous et vos bénéficiaires, nous pouvons lister a minima :  

– Le Livre Blanc de la Solidarité numérique de Bordeaux (suivi du Panorama métropolitain).  

– Les espaces publics numériques comme « Sésame » place Canteloup mais aussi les bibliothèques et médiathèques.  

– Le parcours de formation Solidarité numérique, (dit « formation Sésame »), dédié aux acteurs sociaux avec 7 modules durant 5 jours (Acculturation numérique – Pédagogie – Prise en main des appareils numériques ordinateur et mobiles – Écriture publique numérique, e-administration et illettrisme), ouvert à tous ceux qui oeuvrent au plus près des publics en situation d’illectronisme (salariés, bénévoles, agents).  

– Le Centre de Ressources de la Solidarité Numérique (CRSN) pour centraliser les besoins et demandes, assurer un suivi post-formation et créer une dynamique numérique des acteurs sociaux.

– La cartographie des lieux ressources, d’abord sur Bordeaux puis élargie au territoire métropolitain, avec le guide détaillé de ces lieux et les données disponibles en opendata. 

– L’application légère app.tinkiet.fr qui permet une sélection de contenus gratuits et de qualité pour aider les personnes en situation d’illectronisme à retrouver les informations dont ils ont besoin de façon fiable. Tous les contenus sont traduits en 11 langues et disponibles à la voix. 

– L’observatoire métropolitain pour affiner nos connaissances du terrain et permettre de construire des axes et une ambition politique. 

– Le dispositif ALADDIN pour créer un réseau de structures formées et dotées des bons outils pour former leurs bénéficiaires à la messagerie mail (dont l’identité numérique et la sécurité).  

– Les Conseillers Numériques France Service (CNFS) dont la mission principale se répartit en 3 axes forts : soutenir les Français dans leurs usages numériques quotidien, les sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser les usages citoyens et enfin, rendre autonome une partie de la population en situation d’illectronisme pour réaliser les démarches administratives.  

Les éléments à retenir de l’atelier :  

Aucune solution miracle ni unique n’existe. Nous partageons tous le constat qu’il est toujours plus que nécessaire de créer des synergies entre acteurs, de s’adresser différemment à tous les publics éloignés du numérique et d’accompagner, aider, soutenir et former les acteurs sociaux qui oeuvrent au quotidien.  

Toutes les actions qui permettent de faire monter en compétences les professionnels, bénévoles et les bénéficiaires sont plus que jamais nécessaires.   

Verbatim : 

Les enjeux issus du Livre Blanc en 2015 sont toujours d’actualité : former, faire se rencontrer et aller vers les publics. Les acteurs sociaux sont des acteurs de proximité, de confiance pour leurs bénéficiaires, tout comme pour Bordeaux Métropole qui les soutient pleinement.  

 

Le Pimms Médiation Cenon est une association loi 1901 créée en Octobre 2010, la toute première dans la région. La naissance de cette association est l’aboutissement d’une réflexion menée par la Ville de Cenon et des opérateurs de service public autour des problématiques liées à l’accès aux droits et à l’utilisation des services publics.

Il propose des actions de médiation à ses entreprises partenaires (EDF, ENEDIS, KEOLIS BORDEAUX METROPOLE, La Poste, SNCF, DOMOFRANCE) et à destination des habitants.

Hélène Desliens travaille dans le numérique depuis la fin des années 90, tant sur des sujets liés à l’illectronisme qu’à l’innovation. Elle accompagne la Mairie de Bordeaux puis Bordeaux Métropole
depuis 2014 sur les sujets liés à la Solidarité numérique et a, notamment, co-conçu le parcours de formation appelé « Sésame » et celui du dispositif Aladdin. 

Pour cette nouvelle rencontre d’Aginum 2022, Hélène propose un atelier pour identifier ensemble
les outils numériques qui viendraient répondre aux besoins des structures associatives du quartier,
autour de la Halle des Douves.

atelier graphite est l’association de Bordeaux reconnue d’intérêt général, qui propose des permanences d’écrivain public dans les quartiers 

Structure d’accès aux droits, l’association créée en 2006 est une passerelle entre les usagers et les institutions. 

La dématérialisation des démarches est un frein considérable pour les 15% de ceux qui lisent et écrivent le français avec difficulté
Les collectivités soutiennent nos permanences et ateliers de façon pérenne et permettent leur développement : elles ont inscrit l’atelier graphite dans leurs priorités d’actions de terrain .

UNISPHÈRES est une association pluridisciplinaire de Médiation et de Développement Artistique, Culturel et Numérique qui déploie son projet à travers 6 pôles d’activités :

Action Culturelle, Médiation, Accompagnement, Formation, Création, Evènements.

Responsable d’un EPN pendant plusieurs années d’une commune de la Métropole de Bordeaux, puis chargé de mission numérique dans différentes collectivités couvrant les différents domaines du
numérique et de l’action publique : aménagement du territoire, transformation des collectivités,
transition et inclusion numérique et mise en réseau des acteurs.

En poste à Quimperlé Communauté en charge de la mission numérique depuis 2021.

L’atelier sera l’occasion de réfléchir ensemble sur les convergences et les actions des différents
intervenants de l’aide aux démarches d’accès aux droits en lien avec le numérique.

Médias-Cité, la coopérative d’intérêt collectif au service de l’inclusion numérique.

Médias-Cité a été créée en 1998, sous forme associative et s’est transformée en 2014 en Société Coopérative d’Intérêt Collectif en conservant ses valeurs et son projet : permettre aux citoyens, aux organisations et aux territoires de mieux saisir les opportunités offertes par le numérique et ainsi favoriser l’inclusion numérique de tous.

Pour cela, Médias-Cité propose des services numériques et des projets d’intérêt général tout en impulsant des projets innovants.

La dématérialisation de la société s’est produite d’une manière très rapide. Le tout-numérique, vu par beaucoup comme un outil de simplification, accroit l’exclusion de certaines populations.

Bordeaux Métropole s’empare de ce sujet et crée les conditions d’une dynamique d’apprentissage, d’appropriation des outils et d’acculturation numérique pour construire un territoire de solidarité numérique. 

Le numérique a transformé nos habitudes, s’est imposé partout, et est à l’origine de nouvelles inégalités. L’observatoire a pour objectif de mieux connaître et identifier les rapports des habitants avec le numérique, grâce à des travaux d’études, d’analyses et d’enquêtes.

Cet atelier proposera une restitution des travaux préliminaires réalisés qui permettent de premiers résultats locaux et la présentation de la feuille de route de l’Observatoire..

Comprendre les impacts du numérique et concevoir un numérique durable

Information, sensibilisation et formation à la sobriété numérique pour accompagner la montée en compétences des acteurs locaux et futurs entrepreneurs du secteur.

Sensibilisation aux enjeux du numérique durable

Nous mettons en place des interventions de sensibilisation aux enjeux et impacts du numérique dans les écoles supérieures.

L’objectif est de mettre en pratique les leviers de la sobriété numérique à travers des ateliers, pour faire comprendre de manière ludique quels sont les impacts de nos usages du numérique et fournir les outils pour les réduire !