Conseiller numérique, animateur multimédia, numérique, ludique et culturel : quelle complémentarité ?

La crise sanitaire a modifié les attentes des usagers qui viennent dorénavant se faire aider pour un besoin spécifique et individuel. Il va donc falloir réinventer les ateliers pour capter de nouveaux publics et redonner envie aux personnes de se faire aider tout en retrouvant le goût d’apprendre.

Cet atelier sera l’occasion de faire se rencontrer conseillers numériques,
animateurs multimédia et animateurs culturels pour trouver de nouveaux projets ludiques à impulser.
• Animé par Anaïs CLAVERIE de l’association Unisphères

télécharger le compte-rendu

Compte-rendu de l’atelier

Diagnostic :
➔ Liée à une fracture sociale, présence d’une fracture numérique (“inégalités dans l’accès aux technologies de l’information et de la communication, leur utilisation et leur impact”) au sein de la population et particulièrement dans les quartiers prioritaires, liée à un manque d’équipement + un manque de compétences.
➔ Usage intensif des outils numériques par certains, avec les réseaux sociaux entre autres – mais sans savoir bien utiliser ces outils > manque d’encadrement.

Introduction :
➔ Présentation des termes de la problématique : “conseiller numérique”, “animateur multimédia”, puis présentation de la notion de “numérique ludique et culturel” par la présentation de l’association et de ses différents projets.
➔ Présentation de l’association Unisphères, à retrouver en détail sur le site internet : https://unispheres.fr/ ou dans le catalogue de l’association : https://fr.calameo.com/books/005564685b13330578ee0

En quelques mots : Unisphères, association de Médiation et de Développement Artistique, Culturel et Numérique, agit à travers une démarche de recherche et d’innovation grâce au travail direct avec l’artiste numérique Kamel Ghabte pour créer des passerelles entre les ‘sphères’, qu’elles soient sociales, culturelles, numériques… Avec comme enjeux principaux la co-construction et la transdisciplinarité. Unisphères cherche ainsi à permettre un accès à la culture, à l’artistique et au numérique pour toutes et tous, à travers les projets “Digital Days” et de sensibiliser aux risques du numérique avec “Touche Pas à Mon Profil”, par la mise en place d’actions de médiation culturelle et numérique.

➔ Tour de table des participants avec explication de leurs structures ainsi que de l’utilisation qu’ils y ont du numérique :
“recherche de complémentarité entre les profils différents dans le numérique”
“accompagnement de personnes dans les démarches administratives, loin de l’aspect culturel”
“utilisons facebook pour nos échanges mais sommes à la recherche de nouveaux outils”
“organisation d’ateliers sur la prise en main des outils numériques avec une volonté d’amener du ludique et du culturel à ces publics”
➔ Questionnements autour du terme “ludique”, qui ne peut pas pour certains être associé au métier sérieux de conseiller numérique, qui répond à un réel besoin.
Avec Unispheres, on est à la croisée de ces domaines. Nous utiliserions plutôt dans notre cas le terme
“pédagogique” que “ludique”, car le jeu permet l’accès puis l’apprentissage dans l’utilisation de ces outils. Contre exemple : “Nous, on a tous appris l’informatique au travers des jeux vidéo, d’Internet. Le côté ludique est super important pour l’apprentissage.”

Débat mouvant :
Affirmation 1 : Le numérique peut être utilisé de manière ludique auprès de tous les publics
➔ Argument “contre” : “Il y a un public réfractaire avec lequel on essaie de faire des choses ludiques, mais qui ne se sent pas du tout concerné et qui n’en a pas envie. Ce public est souvent un public en situation de précarité.”
➔ Argument “doute” : “Tout dépend de comment on emploie le mot ludique, que ce soit dans la démarche et dans l’accompagnement.”
➔ Argument “pour” : “Dans une association de jeux vidéo, je peux réussir à faire jouer n’importe quel public à un jeu et à découvrir le numérique de manière ludique.”
Affirmation 2 : Le numérique rend la culture plus accessible à toutes et à tous
➔ Argument “contre” : “On a dit que le numérique “peut” rendre la culture plus accessible mais il n’y a pas d’automatisme. Il faut avoir les bons outils et qu’ils soient adaptés à tous les publics.”
➔ Arguments “doute” : “Plutôt d’accord, car oui avec Internet on peut aller voir ce qu’il se passe à l’autre bout du monde mais il faut penser à tous les profils et notamment aux publics empêchés, avec un handicap ou malvoyants et qui se retrouvent avec l’outil devant eux mais qui ne peuvent pas l’utiliser.”
“Oui le numérique rend la culture plus accessible. On a pu le voir pendant le covid, on a pu assister à des
spectacles de danse sur Internet… Mais ce qu’il faut prendre en compte c’est que la culture est plus accessible à tous les publics, mais c’est qui “tous” ?”
“Pour que ce soit accessible à toutes et à tous, il faut déjà avoir l’appétence d’aller vers ces choses là (exemple : les musées, même virtuels).”
➔ Arguments “pour” : “Si dans numérique on parle d’Internet, évidemment alors. Internet a ouvert tellement de possibilités. Chercher n’importe quelle information. Mais bien entendu, c’est si on en a envie.”
“Oui, car avec le numérique on peut créer sa propre musique, ses films et les diffuser. Le numérique enlève donc tous les intermédiaires entre artistes et publics, ce qui rend la culture plus accessible.”
Affirmation 3 : La transition numérique des structures est nécessaire pour un accompagnement
qualitatif des publics autour de la fracture numérique
➔ Arguments “pour” : “C’est important d’avoir du matériel pour pouvoir accueillir les personnes, pour faire des ateliers. Il faut tous les outils et du matériel pour les personnes qui en auraient besoin. Cela permet de préparer au mieux les conseils et les services.”
➔ Argument “doute” : “On a tendance à se cacher un peu derrière la technique et les outils sans prendre en compte qu’il y a aussi d’autres moyens et choses qui peuvent mener à un meilleur accompagnement des publics autour de la fracture numérique. Il faut aussi d’autres compétences pédagogiques et la prise en compte des publics auxquels on s’adresse et des besoins.”
Affirmation 4 : Les outils numériques et de l’action sociale peuvent être complémentaires dans la
création de projets pour le public “C’est intéressant de travailler ensemble, mais il faut savoir ce que sont les outils de l’action sociale ?” Échanges autour de ce terme.
➔ Argument “pour” : Nous développons un réseau qui rassemble tous les acteurs du champ social, numérique ou culturel pour partager sur leur pratiques, leurs outils pour un travail commun. Ce n’est donc pas forcément les outils mais surtout le réseau qui permet la mise en commun des différents outils.

Conclusion :

Cette complémentarité naît quand ces différents acteurs se rejoignent autour d’un projet, d’une démarche, d’une méthode, impliquant également par exemple des ingénieurs, des artistes, donc des ressources autres que celles développées par les créateurs du projet eux-mêmes.
Dans le cadre des projets d’Unisphères par exemple, la démarche de médiation culturelle et numérique ainsi que d’expérimentation d’outils numériques, ludiques et culturels peut participer à la montée en compétences des publics. On va pouvoir travailler ensemble sur des projets qui plaisent au public, avec un apprentissage au numérique qui se fait par différents aspects et donc avec aussi un aspect ludique. La pratique du numérique se fait dans une grande partie des cas à travers une pratique culturelle, par le jeu ou la création par exemple. Par cultures numériques, on désigne les biens culturels produits à l’aide des technologies numériques mais également les effets du numérique sur les pratiques humaines.
Grâce au travail et à la construction de projets en lien direct avec des artistes, comme Kamel Ghabte, l’artistique et le culturel sont utilisés chez Unisphères comme portes d’entrées vers l’inclusion numérique, l’insertion professionnelle, le développement personnel des différents publics.
C’est une autre manière pour le public d’approcher le numérique et de se former dans ce domaine et ceux alentour.
Cette approche permet à toutes et à tous de découvrir des pratiques et ainsi de leur permettre de s’épanouir dans le numérique

Le Pimms Médiation Cenon est une association loi 1901 créée en Octobre 2010, la toute première dans la région. La naissance de cette association est l’aboutissement d’une réflexion menée par la Ville de Cenon et des opérateurs de service public autour des problématiques liées à l’accès aux droits et à l’utilisation des services publics.

Il propose des actions de médiation à ses entreprises partenaires (EDF, ENEDIS, KEOLIS BORDEAUX METROPOLE, La Poste, SNCF, DOMOFRANCE) et à destination des habitants.

Hélène Desliens travaille dans le numérique depuis la fin des années 90, tant sur des sujets liés à l’illectronisme qu’à l’innovation. Elle accompagne la Mairie de Bordeaux puis Bordeaux Métropole
depuis 2014 sur les sujets liés à la Solidarité numérique et a, notamment, co-conçu le parcours de formation appelé « Sésame » et celui du dispositif Aladdin.

Pour cette nouvelle rencontre d’Aginum 2022, Hélène propose un atelier pour identifier ensemble
les outils numériques qui viendraient répondre aux besoins des structures associatives du quartier,
autour de la Halle des Douves.

atelier graphite est l’association de Bordeaux reconnue d’intérêt général, qui propose des permanences d’écrivain public dans les quartiers

Structure d’accès aux droits, l’association créée en 2006 est une passerelle entre les usagers et les institutions.

La dématérialisation des démarches est un frein considérable pour les 15% de ceux qui lisent et écrivent le français avec difficulté
Les collectivités soutiennent nos permanences et ateliers de façon pérenne et permettent leur développement : elles ont inscrit l’atelier graphite dans leurs priorités d’actions de terrain .

UNISPHÈRES est une association pluridisciplinaire de Médiation et de Développement Artistique, Culturel et Numérique qui déploie son projet à travers 6 pôles d’activités :

Action Culturelle, Médiation, Accompagnement, Formation, Création, Evènements.

Responsable d’un EPN pendant plusieurs années d’une commune de la Métropole de Bordeaux, puis chargé de mission numérique dans différentes collectivités couvrant les différents domaines du
numérique et de l’action publique : aménagement du territoire, transformation des collectivités,
transition et inclusion numérique et mise en réseau des acteurs.

En poste à Quimperlé Communauté en charge de la mission numérique depuis 2021.

L’atelier sera l’occasion de réfléchir ensemble sur les convergences et les actions des différents
intervenants de l’aide aux démarches d’accès aux droits en lien avec le numérique.

Médias-Cité, la coopérative d’intérêt collectif au service de l’inclusion numérique.

Médias-Cité a été créée en 1998, sous forme associative et s’est transformée en 2014 en Société Coopérative d’Intérêt Collectif en conservant ses valeurs et son projet : permettre aux citoyens, aux organisations et aux territoires de mieux saisir les opportunités offertes par le numérique et ainsi favoriser l’inclusion numérique de tous.

Pour cela, Médias-Cité propose des services numériques et des projets d’intérêt général tout en impulsant des projets innovants.

La dématérialisation de la société s’est produite d’une manière très rapide. Le tout-numérique, vu par beaucoup comme un outil de simplification, accroit l’exclusion de certaines populations.

Bordeaux Métropole s’empare de ce sujet et crée les conditions d’une dynamique d’apprentissage, d’appropriation des outils et d’acculturation numérique pour construire un territoire de solidarité numérique.

Le numérique a transformé nos habitudes, s’est imposé partout, et est à l’origine de nouvelles inégalités. L’observatoire a pour objectif de mieux connaître et identifier les rapports des habitants avec le numérique, grâce à des travaux d’études, d’analyses et d’enquêtes.

Cet atelier proposera une restitution des travaux préliminaires réalisés qui permettent de premiers résultats locaux et la présentation de la feuille de route de l’Observatoire..

Comprendre les impacts du numérique et concevoir un numérique durable

Information, sensibilisation et formation à la sobriété numérique pour accompagner la montée en compétences des acteurs locaux et futurs entrepreneurs du secteur.

Sensibilisation aux enjeux du numérique durable

Nous mettons en place des interventions de sensibilisation aux enjeux et impacts du numérique dans les écoles supérieures.

L’objectif est de mettre en pratique les leviers de la sobriété numérique à travers des ateliers, pour faire comprendre de manière ludique quels sont les impacts de nos usages du numérique et fournir les outils pour les réduire !