Comment mieux connaitre et identifier les inégalités créées ou renforcées par le numérique grâce à un observatoire métropolitain des inégalités numériques ?

Le numérique a transformé nos habitudes, s’est imposé partout, et est à l’origine de nouvelles inégalités. L’observatoire métropolitain des inégalités numériques a pour objectif de mieux connaître et identifier les rapports des habitants avec le numérique, grâce à des travaux d’études, d’analyses et d’enquêtes.

Cet atelier propose une restitution des travaux préliminaires réalisés, la présentation des premiers résultats locaux obtenus, et la présentation de la feuille de route de l’observatoire.
• Animé par Anna LEBEY, Yann MARESCHAL et Jean-Philippe POUX de la Direction Générale du Numérique et des Systèmes d’Information de Bordeaux Métropole.

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Compte-rendu de l’atelier

Le numérique a transformé nos habitudes, s’est imposé partout, et est à l’origine de nouvelles inégalités. L’observatoire métropolitain des inégalités numériques a pour objectif de mieux connaître et identifier les rapports des habitants avec le numérique, grâce à des travaux d’études, d’analyses et d’enquêtes. Cet atelier propose une restitution des travaux préliminaires réalisés, la présentation des premiers résultats locaux obtenus, et la présentation de la feuille de route de l’observatoire

 Quelques mots sur la problématique abordée :

13 millions de français sont éloignés du numérique selon le rapport de la Défenseure des Droits (Rapport du 7 février 2022). L’observatoire métropolitain des inégalités numériques a pour objectif de connaitre, et cibler ces personnes éloignées du numériques grâce à des données et outils locaux, adaptés à notre territoire, son écosystème, et ses besoins.

Comment construire un observatoire ? Quelle est la démarche de Bordeaux Métropole en la matière ?
L’atelier d’1h30 dédié à l’observatoire a permis aux animateurs et participants de :

Partager la méthodologie mise en place par Bordeaux Métropole pour structurer l’observatoire métropolitain des inégalités numériques : compte rendu de la mission réalisée avec l’A’Urba, des entretiens menés avec les acteurs locaux en 2021 et 2022, apprentissages issus de l’état de l’art réalisé, présentation du socle d’observation retenu (jeux de données et indicateurs “clés” de l’observatoire), réalisation d’une première estimation statistique de la situation métropolitaine en 2022.
Apporter de nouvelles idées, questionner la méthodologie, recenser les besoins et recueillir les retours des participants : grâce à l’outil collaboratif klaxoon, les participants de l’atelier ont pu interagir pour prioriser des actions (priorisation des thématiques d’étude), proposer des pistes d’actions (format de l’observatoire)…
Annoncer les perspectives d’actions en 2023, et la réalisation d’une grande enquête terrain auprès des habitants.
Présenter les premiers chiffres clés grâce à un tableau de bord des inégalités numérique issus d’un travail statistique en 2022.

Les éléments à retenir :

1-Priorité aux usages, au sentiment d’aisance et à la posture des habitants face au numérique

Selon les participants, l’observatoire des inégalités numériques devrait récolter en priorité des données sur les usages numériques ainsi que l’aisance et la posture des habitants face au numérique.

Vote sur les thématiques d’étude prioritaires pour l’observatoire : (famille d’indicateurs clés) :

Les usages (48%) et l’aisance/posture des habitants envers le numérique (48% également) ont été majoritairement cités comme des thématiques prioritaires d’étude.
Les thématiques d’équipement (4%) et de connexion (0%) n’ont pas été jugées comme prioritaires pour les participants du jour.

2-Un chiffre clé : 6% des habitants* ne possèdent pas de smartphone

La population est largement équipée en smartphone : 94%* des habitants en possèdent un ! La présentation de ce chiffre clé a permis de déconstruire un possible préjugé sur l’équipement des habitants.

*Chiffres clés issus de l’estimation statistique réalisée en 2022 – Population générale de Bordeaux Métropole. Voir ressources méthodologiques à télécharger.

3-Les attentes envers l’observatoire

Et vous, qu’attendez vous de l’Observatoire ? Les participants ont pu répondre à cette question via l’outil collaboratif klaxxon : Parmi les idées les plus citées et plébiscitées :

Plateforme open source
Outil pour les décideurs locaux
Cartographie des besoins locaux pour aide à la décision et mise en place de dispositifs
Aide a la décision locale
Des chiffres clés LOCAUX
Datavisualisation efficace et UX
Ressources pour adapter nos actions
Faire une cartographie des données
Une superposition avec les données sur les solutions (offre de médiation adaptée)
Vision globale
RETEX
Expérience inspirante pour d’autres territoires
Une mise à jour régulière

Le Pimms Médiation Cenon est une association loi 1901 créée en Octobre 2010, la toute première dans la région. La naissance de cette association est l’aboutissement d’une réflexion menée par la Ville de Cenon et des opérateurs de service public autour des problématiques liées à l’accès aux droits et à l’utilisation des services publics.

Il propose des actions de médiation à ses entreprises partenaires (EDF, ENEDIS, KEOLIS BORDEAUX METROPOLE, La Poste, SNCF, DOMOFRANCE) et à destination des habitants.

Hélène Desliens travaille dans le numérique depuis la fin des années 90, tant sur des sujets liés à l’illectronisme qu’à l’innovation. Elle accompagne la Mairie de Bordeaux puis Bordeaux Métropole
depuis 2014 sur les sujets liés à la Solidarité numérique et a, notamment, co-conçu le parcours de formation appelé « Sésame » et celui du dispositif Aladdin.

Pour cette nouvelle rencontre d’Aginum 2022, Hélène propose un atelier pour identifier ensemble
les outils numériques qui viendraient répondre aux besoins des structures associatives du quartier,
autour de la Halle des Douves.

atelier graphite est l’association de Bordeaux reconnue d’intérêt général, qui propose des permanences d’écrivain public dans les quartiers

Structure d’accès aux droits, l’association créée en 2006 est une passerelle entre les usagers et les institutions.

La dématérialisation des démarches est un frein considérable pour les 15% de ceux qui lisent et écrivent le français avec difficulté
Les collectivités soutiennent nos permanences et ateliers de façon pérenne et permettent leur développement : elles ont inscrit l’atelier graphite dans leurs priorités d’actions de terrain .

UNISPHÈRES est une association pluridisciplinaire de Médiation et de Développement Artistique, Culturel et Numérique qui déploie son projet à travers 6 pôles d’activités :

Action Culturelle, Médiation, Accompagnement, Formation, Création, Evènements.

Responsable d’un EPN pendant plusieurs années d’une commune de la Métropole de Bordeaux, puis chargé de mission numérique dans différentes collectivités couvrant les différents domaines du
numérique et de l’action publique : aménagement du territoire, transformation des collectivités,
transition et inclusion numérique et mise en réseau des acteurs.

En poste à Quimperlé Communauté en charge de la mission numérique depuis 2021.

L’atelier sera l’occasion de réfléchir ensemble sur les convergences et les actions des différents
intervenants de l’aide aux démarches d’accès aux droits en lien avec le numérique.

Médias-Cité, la coopérative d’intérêt collectif au service de l’inclusion numérique.

Médias-Cité a été créée en 1998, sous forme associative et s’est transformée en 2014 en Société Coopérative d’Intérêt Collectif en conservant ses valeurs et son projet : permettre aux citoyens, aux organisations et aux territoires de mieux saisir les opportunités offertes par le numérique et ainsi favoriser l’inclusion numérique de tous.

Pour cela, Médias-Cité propose des services numériques et des projets d’intérêt général tout en impulsant des projets innovants.

La dématérialisation de la société s’est produite d’une manière très rapide. Le tout-numérique, vu par beaucoup comme un outil de simplification, accroit l’exclusion de certaines populations.

Bordeaux Métropole s’empare de ce sujet et crée les conditions d’une dynamique d’apprentissage, d’appropriation des outils et d’acculturation numérique pour construire un territoire de solidarité numérique.

Le numérique a transformé nos habitudes, s’est imposé partout, et est à l’origine de nouvelles inégalités. L’observatoire a pour objectif de mieux connaître et identifier les rapports des habitants avec le numérique, grâce à des travaux d’études, d’analyses et d’enquêtes.

Cet atelier proposera une restitution des travaux préliminaires réalisés qui permettent de premiers résultats locaux et la présentation de la feuille de route de l’Observatoire..

Comprendre les impacts du numérique et concevoir un numérique durable

Information, sensibilisation et formation à la sobriété numérique pour accompagner la montée en compétences des acteurs locaux et futurs entrepreneurs du secteur.

Sensibilisation aux enjeux du numérique durable

Nous mettons en place des interventions de sensibilisation aux enjeux et impacts du numérique dans les écoles supérieures.

L’objectif est de mettre en pratique les leviers de la sobriété numérique à travers des ateliers, pour faire comprendre de manière ludique quels sont les impacts de nos usages du numérique et fournir les outils pour les réduire !